Veelgestelde vragen

Kies een pakket op de pagina Pakketten, vul de basisgegevens in en betaal veilig online. Na de betaling ontvangt u een beveiligde activatielink per e-mail, waarmee u een persoonlijke omgeving opent voor het aanleveren van teksten, foto’s en documenten.

Nee. U levert de herinneringen aan — tekst, foto, document, audio, video. r0n4ld.nl verzorgt de technische en visuele inrichting. U krijgt eerst een conceptversie ter goedkeuring; pas na uw akkoord wordt de pagina gepubliceerd.

Ja. Via het contactformulier kunt u eerst een vraag of kennismakingsverzoek indienen. Een eerste gesprek is altijd vrijblijvend en kost niets.

Ja. We werken graag samen met uitvaartbegeleiders en zorginstellingen. Neem vooraf contact op zodat we een passende werkwijze kunnen afspreken.

Een contentstuk is een zelfstandig onderdeel dat u aanlevert, zoals een levensverhaal, fotoalbum, document, audiofragment of video. Afzonderlijke foto’s binnen één afgesproken fotoalbum tellen niet als losse contentstukken.

Dit hangt af van het gekozen pakket. Bij Basis is er ruimte voor een compacte fotogalerij, bij Plus voor een uitgebreide. Heeft u veel meer materiaal, dan kan dit via maatwerk in Premium of via een aanvullende uitbreiding.

Ja. Bied een aanvullende scan- en digitaliseringsservice aan. We werken samen met een zorgvuldige partner of u kunt zelf een scan aanleveren op hoge resolutie (minimaal 600 dpi).

Ja. Bij Premium is redactionele ondersteuning inbegrepen. Bij andere pakketten is tekstredactie als aanvullende dienst beschikbaar.

Ja. Aanvullingen kunnen na de eerste oplevering worden besteld, tegen het dan geldende tarief. Denk aan extra contentstukken, een nieuw fotoalbum, audio- of videofragmenten.

Dit hangt af van het pakket en begint nadat alle benodigde content is ontvangen. Bij Basis binnen vijf werkdagen, bij Plus binnen drie werkdagen, bij Premium doorgaans binnen vijf tot tien werkdagen.

Nee. U ontvangt eerst een concept en moet expliciet akkoord geven. Pas daarna wordt de pagina openbaar (of volgens uw gekozen privacyvorm) gepubliceerd.

Bij Basis één correctieronde, bij Plus twee, bij Premium drie. Een correctieronde is één verzameling opmerkingen die u in één keer aanlevert.

Soms, wanneer capaciteit beschikbaar is. Toon een spoedoptie in het bestelformulier, maar de garantie kan pas worden gegeven nadat de beschikbaarheid is bevestigd.

Ja. U kiest uit openbaar, niet-geïndexeerd, met wachtwoord beveiligd, besloten met uitnodiging, gedeeltelijk openbaar, of tijdelijk privé. De consequenties van elke keuze worden in het bestelproces uitgelegd.

U en andere rechthebbenden behouden alle rechten op het aangeleverde materiaal. U geeft r0n4ld.nl uitsluitend toestemming om het materiaal voor de afgesproken dienstverlening te verwerken en — na uw akkoord — te publiceren op de gekozen plek.

Ja. De opdrachtgever of een aantoonbaar bevoegde rechthebbende kan verwijdering aanvragen. De verificatieprocedure staat beschreven in onze privacyverklaring.

Accounts, uploads, betalingen en beheerfuncties zijn passend technisch en organisatorisch beveiligd. We gebruiken HTTPS, sterke wachtwoordopslag, tweestapsverificatie waar mogelijk, auditlogging, en back-ups. De volledige beschrijving staat in onze privacyverklaring.

Dit hangt af van het pakket: één jaar bij Basis, twee bij Plus, vijf bij Premium. Verlenging is altijd mogelijk.

U ontvangt ruim voor het verstrijken meerdere herinneringen. U kunt kiezen uit verlengen, exporteren of archiveren. Bij export ontvangt u een ZIP met teksten, afbeeldingen en documenten.

Bij Premium kan dit als uitbreiding. Denk aan een adres als www.herinneringaanvoornaam.nl. De kosten en werkwijze worden in een persoonlijk gesprek afgestemd.

Ja. Ieder digitaal bidprentje wordt geleverd als een mobiele afbeelding én een PDF, beide geschikt voor delen via WhatsApp, e-mail of sociale media.

Ja. De QR-code kan verwijzen naar de herinneringspagina of naar het interactieve bidprentje. We leveren een printklare PDF met afloop en snijtekens.

Ja. We leveren een printklare PDF met afloop en snijtekens. U kunt deze aanleveren bij elke drukker van uw keuze.

We ondersteunen iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact, Apple Pay en Google Pay via onze betaalprovider Mollie.

Ja. De factuur is beschikbaar in uw klantaccount en wordt direct na betaling per e-mail verzonden.

Alleen wanneer daarvoor een geschikte oplossing en acceptatiebeleid aanwezig zijn. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Ja. Alle pagina’s zijn volledig responsive en getest op gangbare browsers en apparaten.

Afhankelijk van het product. Kleine correcties verlopen via een wijzigingsverzoek in uw account. Bij Premium is een beperkte beheerfunctie beschikbaar.

Ja. Een exportfunctie of exportservice is beschikbaar. U kunt teksten, afbeeldingen en documenten opvragen.